我愛人腿腳不方便，實在不方便出門，但又得經常用錢，你們能上門辦理業務真是幫了我們大忙，太感謝你們了！”靖州客戶劉大爺高興地說。
近日，客戶劉大爺來到郵儲銀行靖州苗族侗族自治縣渠陽路支行辦理取款業務，因銀行卡是其愛人鄒奶奶的卡，且忘記了取款密碼，根據銀行規定，需要本人持身份證到網點才能辦理相關業務，但鄒奶奶因身體殘疾，不便出門。網點工作人員得知后，為其開通金融綠色服務通道，根據特殊客戶群體延伸服務指引，安排工作人員攜帶便攜機具上門，為其辦理了密碼重置、轉賬等業務，并普及了金融知識，贏得了客戶及其家人的高度評價。
（上門辦理業務）
郵儲銀行始終堅持以“客戶為中心”的服務理念，聚焦群眾的操心事、煩心事，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，把惠民利民便民的政策措施落地落細落實，把群眾的“小事”辦好，把“方便”送到家門口，讓群眾切實感受到溫度